关于政府网站内容要及时更新完善的建议

关于政府网站内容要及时更新完善的建议

贺余光

互联网作为信息时代的千里眼、顺风耳，极大地推进了经济社会的进步。政府网站作为政务信息公开、服务企业和社会公众、互动交流的重要渠道，极大地方便了群众。但据调查了解，许多网站（尤其是少数我市政府职能部门网站）在运行中存在不少问题：                       

    1、内容陈旧，信息更新慢，时效性差。经过调查，发现许多网站存在长久不更新等问题。特别是网站子栏目，许多数据和信息竟是长时间没更新。有些政府部门网站形同虚设。                                          

    2、服务与互动功能缺失，网站沦为“形象工程”与“半拉子工程”，连简单的信息发布都无法做到透明、及时。 

3、闲置了现有的网络资源，造成了极大浪费。网站建设稍好些的，内容大多也是些职能部门领导活动 “表扬与自我表扬”的政务信息，服务老百姓的信息占的比例很小，在少有的互动栏目中，公众提出的问题反应迟缓，反馈不及时，甚至无回音。

办法措施：1、网站建设切实建立以企业和公众为中心，增加服务意识。在政府网站的建设中，以方便企业、方便公众获取信息为出发点，同时还要特别重视对农村地区、困难群体和弱势群体的服务，使信息化建设惠及全民，对政府业务流程进行优化和重组，重新构建政府业务模型和后台信息管理系统。                                          

    2、加强资源的整合，提高服务能力。提高服务，必须通过网站的平台来整合政府的信息资源，更好的发挥各部门业务应用系统的综合效益，真正的能够实现一站式的服务。要通过深入的开展流程优化、重组和改造，促进部门间的业务协调，减少办事环节，缩短办事时间，提高办理效率。                                            

3、加大宣传力度，提高社会公众的认知度和认可度。要加强与广播电视、报刊杂志等传统媒体的结合，让公众广泛的了解门户网站的服务内容和作用。只有社会公众的广泛参与，网站才能真正成为老百姓了解信息的渠道，从而通过电子政务的建设，打造服务型政府，达到提高行政效能的目的。 

市发改委答复：

一、我市政府门户网站建设情况

    作为市政府网站建设维护和技术支持单位，我委把加强网站建设、完善网站功能作为工作重点，全力抓实抓好，力求办出特色、办出水平。近年来，尤其是2008年着力抓好了以下几项工作：

    1、开通了网上市长信箱。以省政府要求各地开通市(县、区)长信箱为契机，主动策应，积极参与，加大攻关，及时研发出软件管理系统，确保了市长信箱如期投入运行。市长信箱通过采取先挂网后答复的运作模式，在第一时间将信件挂在网上并责成有关部门限时答复，一改往常先答复后公开的传统做法，做到来信时间、反映内容、受理单位、答复内容、回复日期全部实时公开，要素之多、信息之全、内容之真、传递之快，开创了全省的先河，受到广大市民的好评。自9月24日开通市长信箱以来，累计挂网信件达1416封，平均每月在网上公开的信件达200余封，办结率达100％，其中，及时回复率达98．7％。

    2、增设了建议提案栏目。以前，市民对人大建议和政协提案的具体内容知之甚少，办理落实情况更是无从知晓，参政议政的回应机制不完善，一定程度上影响了其参政议政的热情和积极性，迫切希望政府开辟信息渠道。为更好地保障市民的知情权、参与权和监督权，我委顺应这一呼声和需求，在网站首页开设了“建议提案”栏目，将建议提案只要不涉密全部网上公开发布，建议提案质量、受理单位及答复落实情况一清二楚，便于接受社会监督，收到了预期效果，使参政议政工作更为公开、透明，反响良好。

    3、网站的内容能及时更新。为了保证网站新闻等内容的连续不间断，每周的休息日和节假日都安排了工作人员加班更新网站和及时录制并发布当晚的“吉安新闻”视频文件。

    二、下一步对策措施

    目前，市政府网站还有许多不足之处，与老百姓沟通的互动栏目太少，作为政府与市民交流的平台，政府网站没有充分发挥应有作用。特别是一些部门的网站形同虚设，网站做好后，内容不及时更新，许多栏目的内容还是前几年的。针对以上情况，我委准备着手做好以下几个方面的工作。

    1、建立更加灵活的发布机制，扩大信息源。市政府网站目前正在改版，改版后，网站后台管理可以交给各政府职能部门，同时制定出相应的鼓励措施，使政府网站的内容不仅能得到及时更新，并能得到极大的丰富。

    2、尽可能多增设一些互动交流栏目。在继续强化网站政务公开、网上办事等服务功能的同时，把工作着力点重点放在完善政民互动交流上来。一方面，要对市长信箱栏目进行改版充实，按照能公开就公开的原则，最大限度地把市长信箱各类信件放在网上，丰富投诉类信件内容；另一方面，围绕市民关心的热点、难点问题，适时开通在线访谈栏目，邀请有关部门领导在线解答，真正发挥网站的为民服务作用。

    3、组织开展全市政府网站评比活动。为了进一步提高全市政府网站建设质量和服务水平，完善政府信息公开体系，提升网上办事能力，增强公众参与功能，决定由市政府办牵头组织今年开展一次全市政府网站评比表彰工作，并制定出了相应的评比指标和参评单位。